¿Qué es Shares?
Shares es una app que permite a usuarios no expertos en finanzas poder invertir en acciones de manera sencilla. Y sobre todo con un componente social para invertir con tus amigos.
Más sobre Shares:
El reto
Shares se acercó a Spartapp con dos retos:
- Tenían una gran fricción en el Onboarding que hacía que alrededor de un 25-30% de las descargas no terminaran llegando a ser cliente activado.
- Las campañas de email y push notification no tenían las métricas adecuadas y el ratio de usuarios que no aceptan push notifications era muy alto.
- El % de aceptación de ATT en usuarios de iOS estaba por debajo de la media del sector.
¿Qué hicimos desde Spartapp?
Nos centramos en tres frentes:
- Auditamos el flujo de Onboarding actual y propusimos un marco de experimentación en el que testamos onboardings diferenciados en función del origen del usuario (Orgánico Vs Paid, campaña, ad group, etc).
- Iteramos el flujo de aceptación de push notifications a lo largo del Onboarding, así como el de ATT para usuarios de iOS.
- Optimizamos el 60% de las campañas de CRM automatizadas y one-shot que estaban mandando. Tanto vía push notification in-app y email.
Resultados
Reducción de la caída en el Onboarding de un 8%, lo cual redujo un 10% el Coste por Primera inversión realizada (CPA)
Incremento de la aceptación de push notifications de un 20%
Incremento de un 10% del tracking de ATT
El ARPU de los usuarios impactados via nuevas comms de CRM fue un 18% mayor que los no impactados (incrementalidad positiva)